確認事項。

最初のサービスセンターが対応出来ていなくて、
別の部署にかけ直すよう電話番号を伝えられた。

ところが、そこの部署でもオペレーターが「出来ない、分からない。」を
繰り返し、元のサービスセンターに電話をかけ直すよう言って来た。
それではたらい回しになるだけ。
オペレーターが全く役に立たない。

こちらが必要としている事柄について、
特約店からの連絡待ちで、確認出来るまで１週間かかると言う。
１週間の間に何かあったらどうしてくれるんだ！？
大体、こっちが困っている件が全く分かっていない。
特約店についての確認でそっちに電話してるんだから、
もし特約店で正当な手配が通ってなかったら、いくら待っても連絡は来ないでしょ。
そこを確認してくれって言ってるのに。矛盾してる。
自分で考える頭が無いんだね。

更に詰め寄ると、１、２日かかる、と言い直した。
おいおい、随分違うじゃないか。

１、２日っていうのもあやふやだし、迅速とは言えない。
今日中に何とかできないか詰め寄ったら、ようやく手配を始めた。

電話口で１時間頑張って必死で訴えて、
確認手続きに必要な番号をオペレーターがやっと聞いてきた。
何なんだ！？
最初にその番号を聞いて、サッサと手配すりゃあ良いだろう。
宅配や郵便物のサービスセンターはその場でチャッチャと対応するだろうが。

１時間ほど待ったら、担当部署に手配をしたという折り返しの電話が入ったが、
その後また暫く待っても回答が無い。

業を煮やして再度電話したら、
元のオペレーターは席を外してるとかで出て来なくて、
また別の役に立たないオペレーターが「出来ない、分からない。」を言うだけ。
そこの責任者を出してもらったが、変わりは無い。

更に詰め寄ったら、ようやく本来の担当部署の人から電話が入った。

最初からサッサとそっちに繋げば良い事だろうが！

担当者が現時点で確認が出来ている範囲で説明をして来た。
一応その内容で事は足りる。
最初の電話からこっちは５時間かけさせられた訳だが、
その担当者は２時間ほど前に話を聞いたそうで、
その対応も遅すぎるが、
始めは確認に１週間かかるとかほざいてたのが、２時間で出来ただろうが。

あまりにも客を馬鹿にしている。

ふざけんな。

通信会社なのに、自分達の通信システムが全く出来ていない。
呆れる。　電話１本まともにかけられないのか。

ブログで特定の団体を批判する事はしたくなくて、
会社名は伏せるようにしたかったが、怒りの意味を込めて出した。