使用中のコピーFAX複合機。
新古品での購入だったので、僅かに早めに設備補修の期限が来た。
故障した際、交換部品のストックが保証されないので、補修も保証されなくなる。
その為、昨年末で設備補修契約の期限切れとなった。

ところが先週、補修の請求書が来てしまった。
メーカーの手続きミスだと思い、請求を止めるよう、サービスセンターに連絡。
それで終わったと思っていたら、今日、メーカーの担当者から電話があり、
契約期限が今年の4月末まで延長されたと聞かされた。
昨年末にウチに電話していたらしいが、ツアー中不在だったので、
通じないまま、年が明けてしまった。
でもねえ、それならそれで、やはり、今年に入ってからも電話して来いよと思う。

昨年末で契約が終了する事は、随分前から言われていて、書類も出された。
故障の心配はあるけれど、一般の会社のようには使用頻度が高くないので、
まだそんなに痛んでいないから、暫くは大丈夫だろうと思う事にした。

契約期限延長は良いけど、間際になっていきなり4ヵ月延びたところで大差無い。
ただその期間の契約金を取られるだけのような気もする。
失礼な感じ。
担当者によれば、その後も契約を延長出来ないか検討中との事。

一昨年、昨年と、サービスセンターから度々電話があって、
他のメーカーからの売り込みがあるのかどうか尋ねられた。
売り込みは来てないし、今は資金不足でコピー機買い換える余裕が無いって、
何度も応えたのだけど。

補修契約の延長も、要は顧客をキープする為なんだろう。
ちゃんと保証してくれるなら、それはそれで良いけど。
ずっと契約金を支払い続けていても、元々そう大した点検もしてなかったし、
ちょっとトラブって連絡したら、苦い対応をされた事も何度かあった。
いざ契約終了で、契約金の支払いも無くなったら、途端に見直しだなんて、
なんだかメーカーがバタついている。

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